(Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD)
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
(Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD)
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Valérie Masse
Entrepreneure individuelle
Nom commercial : Val Masse Happy Mind
Adresse :
62 Impasse Lucy
69220 Belleville-en-Beaujolais
France
Email :
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de son activité, Val Masse Happy Mind est susceptible de collecter différentes catégories de données personnelles selon les Services utilisés par l’Utilisateur ou le Client.
Il peut notamment s’agir des données suivantes :
• Identité : prénom, nom ;
• Coordonnées : adresse email, adresse postale lorsque cela est nécessaire, éventuellement numéro de téléphone ;
• Données de connexion et données techniques : adresse IP, logs de connexion, identifiants, type d’appareil, navigateur ou informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site ;
• Données liées aux Commandes : Service acheté, date de la Commande, montant, mode de paiement, statut du paiement et informations nécessaires à la facturation ;
• Données de navigation : pages consultées, interactions avec le Site, cookies et autres traceurs lorsque ceux-ci sont utilisés ;
• Données relatives aux échanges : emails, messages adressés par formulaires, échanges avec le service client ou dans le cadre d’un accompagnement ;
• Données relatives aux rendez-vous : date et heure choisies, type de rendez-vous, informations communiquées lors de la réservation ;
• Données communiquées dans le cadre d’un coaching, d’une formation ou d’un accompagnement personnalisé ;
• Réponses fournies dans les questionnaires utilisés pour préparer ou personnaliser l’accompagnement.
Dans le cadre de CEREBRUM™, le Client peut notamment être invité à communiquer volontairement des informations portant sur :
• la situation qu’il souhaite faire évoluer ;
• ses objectifs ou difficultés actuelles ;
• ses peurs ou situations d’évitement ;
• certaines pensées ou réactions récurrentes ;
• ses habitudes ou comportements ;
• ses croyances ou schémas répétitifs ;
• les situations personnelles ou professionnelles qu’il souhaite travailler ;
• toute autre information qu’il estime utile à son accompagnement.
Le Client reste libre de ne pas communiquer une information qui ne lui semble pas nécessaire, sous réserve des informations indispensables à la fourniture du Service.
3. DONNÉES PARTICULIÈREMENT PERSONNELLES OU SENSIBLES
Certains accompagnements peuvent conduire le Client à communiquer volontairement des informations particulièrement personnelles.
Il peut notamment s’agir d’informations relatives à son état émotionnel, à ses difficultés personnelles, à son histoire, à sa vie familiale ou professionnelle, ou, dans certains cas, d’informations pouvant être considérées comme relatives à la santé.
Val Masse Happy Mind ne demande pas au Client de communiquer des informations médicales qui ne seraient pas nécessaires au cadre de l’accompagnement.
Lorsque le Client choisit volontairement de communiquer des données relevant d’une catégorie particulière au sens du RGPD, notamment des données relatives à la santé, leur traitement repose, lorsque la réglementation l’exige, sur le consentement explicite du Client.
Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la compréhension de la situation du Client et à la personnalisation de l’accompagnement.
Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires par Val Masse Happy Mind.
4. DONNÉES BANCAIRES ET PAIEMENT
Les données bancaires complètes ne sont jamais stockées directement par Val Masse Happy Mind.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Stripe et PayPal, selon le mode de paiement sélectionné par le Client.
Ces prestataires traitent les données nécessaires à la réalisation, à la sécurisation et, le cas échéant, au remboursement des transactions conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Val Masse Happy Mind peut recevoir certaines informations relatives à la transaction, telles que :
• le statut du paiement ;
• le montant ;
• la date de la transaction ;
• l’identité du payeur ;
• certaines références nécessaires au suivi de la Commande et à la comptabilité.
Val Masse Happy Mind n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire du Client.
5. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées notamment pour les finalités suivantes :
• gérer les Commandes et les paiements ;
• fournir les Services commandés ;
• créer et gérer les accès aux formations, contenus et espaces membres ;
• organiser et assurer les accompagnements et coachings ;
• préparer les rendez-vous individuels ;
• personnaliser l’accompagnement en fonction des informations volontairement communiquées par le Client ;
• gérer le questionnaire de démarrage de CEREBRUM™ ;
• permettre la réservation de rendez-vous ;
• gérer les Sessions Zoom et autres rendez-vous à distance ;
• gérer les espaces privés ou groupes associés à certains accompagnements ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• répondre aux questions et demandes de support ;
• envoyer les informations nécessaires à l’exécution des Services ;
• envoyer, lorsque cela est autorisé, des emails, newsletters, contenus pédagogiques ou informations commerciales ;
• améliorer les Services et l’expérience utilisateur ;
• assurer la sécurité du Site, des comptes et des espaces membres ;
• prévenir ou détecter les utilisations frauduleuses ;
• assurer la facturation et la comptabilité ;
• respecter les obligations légales, fiscales et administratives ;
• gérer d’éventuels litiges ou exercer les droits de Val Masse Happy Mind.
6. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Selon leur finalité, les traitements de données reposent notamment sur les bases légales suivantes :
L’exécution du contrat
Lorsque les données sont nécessaires à :
• la gestion d’une Commande ;
• la fourniture d’une formation ;
• la fourniture d’un coaching ;
• l’exécution de CEREBRUM™ ou d’un autre accompagnement ;
• la gestion des rendez-vous ;
• la gestion de l’espace membre ou des prestations comprises dans le Service.
Le consentement
Le consentement peut notamment être utilisé pour :
• l’inscription à une newsletter ou à certaines communications commerciales ;
• certains cookies ou traceurs ;
• certaines informations fournies volontairement au moyen de formulaires ;
• le traitement de certaines données sensibles lorsque la réglementation exige un consentement explicite.
Le respect d’une obligation légale
Certaines données doivent être traitées ou conservées afin de respecter notamment les obligations :
• fiscales ;
• comptables ;
• administratives ;
• légales.
L’intérêt légitime du Prestataire
Certains traitements peuvent être fondés sur l’intérêt légitime de Val Masse Happy Mind, notamment pour :
• assurer la sécurité du Site et des Services ;
• prévenir la fraude ;
• défendre ses droits ;
• améliorer ses Services ;
• assurer le suivi de sa relation avec ses Clients dans les limites permises par la réglementation.
7. OUTILS ET PRESTATAIRES UTILISÉS
Dans le cadre de son activité, Val Masse Happy Mind utilise différents prestataires techniques.
Les données ne leur sont transmises que dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service concerné.
Systeme.io est notamment utilisé pour :
• l’hébergement de pages ;
• les formulaires ;
• les tunnels de vente ;
• l’envoi d’emails ;
• la gestion des Commandes ;
• les espaces membres ;
• la délivrance de contenus numériques.
STRIPE ET PAYPAL
Stripe et PayPal peuvent être utilisés pour le traitement sécurisé des paiements.
TIDYCAL
TidyCal peut être utilisé pour permettre au Client ou à l’Utilisateur de réserver un rendez-vous.
Les informations nécessaires à la réservation, notamment le nom, l’adresse email, le créneau choisi et les éventuelles informations renseignées dans le formulaire de réservation, peuvent être traitées par cet outil.
ZOOM
Zoom peut être utilisé pour organiser :
• des coachings individuels ;
• des rendez-vous découverte ;
• des masterclass ;
• des réunions ou Sessions collectives.
Selon le type de rendez-vous, les informations traitées peuvent inclure notamment le nom, l’adresse email, les informations de connexion et les données nécessaires au fonctionnement de la réunion.
Lorsqu’un enregistrement est prévu, les participants en sont informés selon les modalités applicables.
GOOGLE FORMS
Google Forms peut être utilisé pour recueillir certaines informations au moyen de questionnaires, notamment le questionnaire de démarrage de CEREBRUM™.
Les réponses fournies par le Client peuvent contenir des informations personnelles nécessaires à la préparation et à la personnalisation de l’accompagnement.
FACEBOOK ET MESSENGER
Un groupe Facebook privé ou Messenger peut être utilisé dans le cadre de certains Services, notamment pour faciliter les échanges, partager certaines informations et maintenir le lien entre les membres d’un accompagnement.
Le Client est informé que l’utilisation de ces services implique également l’application des conditions et politiques de confidentialité de Meta.
Lorsque le Client choisit d’utiliser WhatsApp comme moyen de communication avec Val Masse Happy Mind, certaines données sont également traitées dans le cadre de ce service.
Le Client reste libre d’utiliser les autres moyens de contact proposés lorsqu’ils sont disponibles.
AUTRES PRESTATAIRES
D’autres prestataires techniques peuvent être utilisés lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurisation ou à l’évolution de l’activité.
Val Masse Happy Mind veille à ne transmettre à ces prestataires que les données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.
8. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui doivent y avoir accès pour permettre la fourniture des Services ou respecter une obligation légale.
Il peut notamment s’agir :
• de Valérie Masse ;
• de prestataires techniques agissant pour le compte de Val Masse Happy Mind ;
• de Systeme.io ;
• de Stripe ;
• de PayPal ;
• de TidyCal ;
• de Zoom ;
• de Google lorsque ses services sont utilisés ;
• de Meta lorsque Facebook, Messenger ou WhatsApp sont utilisés ;
• de l’hébergeur du Site ;
• des professionnels intervenant éventuellement dans l’exécution d’un Service lorsque cela est nécessaire et prévu ;
• des autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers par Val Masse Happy Mind à des fins commerciales.
9. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires utilisés dans le cadre de l’activité sont établis hors de l’Union européenne ou utilisent des infrastructures susceptibles d’entraîner un transfert de données vers des pays tiers.
Cela peut notamment être le cas de certains services proposés par :
• Amazon Web Services ;
• Google ;
• Zoom ;
• Meta ;
• certains prestataires techniques ou de paiement.
Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment par :
• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types ;
• ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation européenne applicable.
10. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
DONNÉES RELATIVES AUX CLIENTS
Les données nécessaires à l’exécution du contrat sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle.
Certaines données peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
DONNÉES COMPTABLES ET FACTURES
Les factures et documents comptables soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
DONNÉES DE PROSPECTION COMMERCIALE
Les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.
Le destinataire peut se désinscrire des communications commerciales à tout moment au moyen du lien de désinscription figurant dans les emails ou en contactant :
DONNÉES LIÉES AUX FORMULAIRES ET QUESTIONNAIRES CEREBRUM™
Les réponses au questionnaire de démarrage et les informations utilisées pour personnaliser l’accompagnement sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi du Client.
À l’issue de l’accompagnement, elles peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion de la relation contractuelle, à la défense des droits du Prestataire ou au respect d’une obligation légale.
Les informations qui ne présentent plus aucune utilité sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable.
MESSAGES ET ÉCHANGES DE COACHING
Les échanges réalisés dans le cadre d’un accompagnement peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au suivi du Client.
Leur conservation n’a pas vocation à être permanente.
COOKIES ET DONNÉES TECHNIQUES
Les cookies, logs et autres données techniques sont conservés pendant une durée conforme à la réglementation applicable et proportionnée à leur finalité.
11. CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS FOURNIES DANS LE CADRE DU COACHING
Les informations personnelles confiées directement à Valérie Masse dans le cadre d’un coaching ou d’un accompagnement sont traitées avec confidentialité.
Elles ne sont pas communiquées à d’autres membres d’un groupe ou à des tiers sans l’accord du Client, sauf :
• lorsque le Client les communique lui-même dans un espace collectif ;
• lorsque leur transmission est strictement nécessaire à l’exécution du Service et réalisée auprès d’un prestataire habilité ;
• lorsqu’une obligation légale impose leur communication.
Dans le cadre d’un groupe privé, d’une masterclass ou d’un autre espace collectif, chaque participant reste responsable des informations personnelles qu’il choisit volontairement de partager avec les autres membres.
12. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Conformément au RGPD et à la législation applicable, toute personne concernée peut disposer, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de ses données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement est fondé sur le consentement ;
• droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs, dans les conditions prévues par le RGPD.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Toute demande concernant l’exercice de ces droits peut être adressée à :
Val Masse Happy Mind pourra demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur lorsqu’un doute existe.
Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande complète.
13. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si une personne estime que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL
Il est néanmoins possible de contacter préalablement Val Masse Happy Mind afin de tenter de résoudre toute difficulté :
14. COOKIES ET TRACEURS
Le Site peut utiliser des cookies ou autres traceurs afin notamment de :
• assurer son bon fonctionnement ;
• sécuriser les connexions ;
• mémoriser certaines préférences ;
• permettre certaines fonctionnalités ;
• mesurer l’audience ;
• améliorer les performances du Site ;
• analyser l’utilisation du Site.
Lorsque le consentement est requis par la réglementation, les cookies concernés ne sont déposés qu’après recueil du consentement de l’Utilisateur.
Lors de sa première visite, un dispositif d’information et de gestion des cookies peut permettre à l’Utilisateur :
• d’accepter les cookies concernés ;
• de les refuser ;
• ou de paramétrer ses préférences.
L’Utilisateur peut également modifier les paramètres de son navigateur.
Le refus de certains cookies peut empêcher le fonctionnement de certaines fonctionnalités non essentielles du Site.
15. NEWSLETTERS ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES
Lorsque l’Utilisateur ou le Client s’inscrit à une newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales, son adresse email peut être utilisée pour lui transmettre :
• des informations ;
• des contenus pédagogiques ;
• des actualités ;
• des invitations ;
• des présentations de Services ou d’offres de Val Masse Happy Mind.
Le destinataire peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les emails ou en adressant une demande à :
Le retrait du consentement aux communications commerciales n’affecte pas les messages strictement nécessaires à l’exécution d’une Commande ou d’un Service en cours.
16. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Val Masse Happy Mind met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :
• l’accès non autorisé ;
• la divulgation ;
• l’altération ;
• la perte ;
• la destruction ;
• ou toute utilisation illicite.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui doivent en disposer pour l’exercice de leurs missions.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Val Masse Happy Mind met en œuvre des moyens proportionnés à la nature des données traitées et aux risques identifiés.
17. VIOLATION DE DONNÉES PERSONNELLES
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, Val Masse Happy Mind met en œuvre les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, cette violation peut faire l’objet :
• d’une notification à la CNIL ;
• et, lorsque le risque est suffisamment élevé, d’une information des personnes concernées.
18. DONNÉES CONCERNANT DES MINEURS
Les Services proposés par Val Masse Happy Mind s’adressent principalement à des personnes majeures.
Lorsqu’un Service ou une formation concerne indirectement un enfant, notamment dans le cadre de contenus destinés aux parents, les informations relatives à l’enfant ne doivent être communiquées que dans la mesure strictement nécessaire au Service.
Il appartient au représentant légal de veiller aux informations qu’il choisit de transmettre.
19. LIENS ET SERVICES TIERS
Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services édités par des tiers.
Val Masse Happy Mind n’est pas responsable des traitements de données réalisés directement par ces tiers pour leur propre compte.
L’Utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
20. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Val Masse Happy Mind peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :
• d’une évolution légale ou réglementaire ;
• d’une modification des outils utilisés ;
• d’une évolution des Services proposés ;
• d’une modification des traitements de données réalisés.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.
Lorsque les modifications concernent de manière substantielle un traitement effectué dans le cadre d’un Service en cours, une information complémentaire peut être adressée aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.
21. CONTACT
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, au traitement des données personnelles ou à l’exercice d’un droit :
Valérie Masse
Val Masse Happy Mind
62 Impasse Lucy
69220 Belleville-en-Beaujolais
France
Email :